Ofte stillede spørgsmål om stående
- Hvordan kan jeg finde mine nyfødte portrætter online?
- Hvad er min adgangskode?
- Hvor er min ordre?
- Hvordan kan jeg ændre mine adgangskoder og andre kontoindstillinger?
- Hvordan kan jeg ændre min babys detaljer, såsom fødselsdato og vægt?
- Hvordan skifter jeg til mit andet barns portrætter?
- Hvornår vil min babys portrætter blive udgivet?
- Hvor længe vil du beholde min babys portrætter, og hvor lang tid har jeg til at bestille mit nyfødte portræt?
- Jeg har brug for at rapportere et problem på webstedet, hvem kontakter jeg?
- Jeg købte Digital Download-produktet, hvordan downloader jeg mine portrætter?
- Jeg købte Digital Slideshow, hvordan kan jeg se og downloade min slideshow?
- Hvordan gør jeg krav på min gratis digitale Keepsake?
- Hvordan kan jeg se mine fotos, hvis jeg ikke angav en e-mail-adresse?
- Hvor finder jeg mit kundenummer?
- Mit barn er ikke længere en nyfødt, men hans / hendes fotos blev taget af Mom365 på hospitalet. Kan jeg finde min babys portrætside online?
Hvordan kan jeg finde mine nyfødte portrætter online?
Du får adgang til dine nyfødte portrætter herfra! Klik her og log-in med dit brugernavn og din adgangskode. Dit brugernavn og din adgangskode blev leveret til dig i den velkomst-e-mail, der blev sendt fra Mom365 inden for 24 timer efter, hvor din babys portrætter blev taget. Hvis du ikke har set en velkomst-e-mail fra Mom365, skal du tjekke din spam-mappe for at se, om den er der.
Hvis du stadig har problemer med at logge ind, skal du kontakte kundeservice her.
Hvad er min adgangskode?
Din Mom365 Baby Portraits-konto har to adgangskoder - din personlige adgangskode og gæsteadgangskode. Din personlige adgangskode giver dig adgang til at administrere din babys oplysninger og tilpasse funktioner på din babyportratside. Du skulle have modtaget din adgangskode i en velkomstmail fra Mom365 sendt inden for 36 timer efter at dine nyfødte portrætter blev taget på hospitalet.
Du har modtaget en anden adgangskode - Gæsteadgangskoden i en Share-e-mail sendt til dig lige efter velkomst-e-mailen. Denne kode er til brug for andre, der vil se din Baby Portrait Page.
Du kan indstille eller ændre begge adgangskoder ved at klikke på linket Konto øverst til højre på skærmen. Hvis du glemmer din personlige adgangskode, kan du besøge denne side for at hente din mistede adgangskode.
Hvor er min ordre?
Det tager cirka 10 arbejdsdage at modtage din ordre, du kan spore din ordre når som helst her, bare indtast dit ordrenummer og postnummer.
Hvis du stadig ikke har modtaget din ordre efter 10 arbejdsdage, bedes du kontakte kundeservice her.
Hvordan kan jeg ændre mine adgangskoder og andre kontoindstillinger?
For at ændre din gæsteadgangskode og andre Baby Portraits-kontoindstillinger, klik her. Du bliver bedt om at indtaste dit brugernavn og din adgangskode. Hvis du ikke modtog en velkomst-e-mail fra Mom365, der indeholder disse oplysninger, kan du anmode om en ny adgangskode her eller kontakte kundeservice her.
Når du er logget ind, kan du opdatere dine oplysninger på siderne med basale detaljer og opdatere din babys portræt-side. Du kan opdatere din babys navn, fødselsdato, fødselsdetaljer og meget mere samt tilpasse din babys portræt-side.
Hvordan kan jeg ændre min babys detaljer, såsom fødselsdato og vægt?
Hvis du vil ændre din babys detaljer (såvel som din adgangskode, din e-mail og andre kontoindstillinger), skal du enten klikke på linket Rediger babyoplysninger på din Babyportrætter-side eller gå til login-siden, hvor du bliver bedt om at indtaste dit brugernavn og adgangskode. Når du er logget ind, skal du vælge Babyportrætter Babyoplysninger. Når du har redigeret oplysningerne, skal du sørge for at klikke på knappen Gem for at afslutte processen.
Hvordan skifter jeg til mit andet barns portrætter?
Hvis du har ældre børn, som også tidligere blev fotograferet af Mom365, kan du muligvis skifte for at se deres fotos på den samme konto, forudsat at du brugte den samme e-mail-adresse til begge konti. Du kan skifte mellem disse konti på babyportratsiden og på produktsider, som giver dig mulighed for at købe disse fotos.
Vær opmærksom på, at du ikke kan bestille portrætter fra begge konti inden for samme ordre. Se nedenfor for at se, hvor du kan aktivere for at skifte konti.
Hvornår vil min babys portrætter blive udgivet?
Portrætter placeres normalt inden for 24 til 36 timer efter, at en baby forlader hospitalet og er tilgængelig online i 5 år. Hvis du (mor) ikke kan se dine babys portrætter i denne tidsramme, skal du kontakte kundeservice. Familie og venner bekræft venligst adgangskoden med babyens forældre og prøv igen.
Hvor længe vil du beholde min babys portrætter, og hvor lang tid har jeg til at bestille mit nyfødte portræt?
For at sikre adgang til alle dine billeder anbefaler vi, at du bestiller din bestilling hos os så hurtigt som muligt. Mom365 opbevarer billeder i cirka 5 år, og tilgængeligheden af portrætter ældre end et år er ikke garanteret.
Jeg har brug for at rapportere et problem på webstedet, hvem kontakter jeg?
Kontakt os ved at kontakte kundeservice her.
Jeg købte produktet Digital Download, hvordan downloader jeg mine portrætportrætter?
Du skal modtage en e-mail inden for 72 timer efter køb med et link til en side, hvor du kan downloade dine billeder. Følg blot instruktionerne på siden for at downloade billederne til din enhed.
Hvis du har problemer med at downloade dine billeder, se vores vejledning til fejlfinding her.
Hvis du ikke modtager din e-mail inden for 72 timer, bedes du kontakte kundeservice her og angive din e-mail-adresse og ordrenummer.
Jeg købte produktet Digital Slideshow, hvordan kan jeg se og hente min slideshow?
Du skal modtage en e-mail inden for 72 timer efter køb med et link til en side, hvor du kan se, dele og downloade din slideshow. Følg blot instruktionerne på siden.
Hvis du ikke modtager din e-mail inden for 72 timer, bedes du kontakte kundeservice her og angive din e-mail-adresse og ordrenummer.
Hvordan gør jeg krav på min gratis digitale Keepsake?
Du skal modtage en e-mail eller tekstmeddelelse inden for 72 timer efter din portrætession på hospitalet, som inkluderer et link til bestilling af din gratis digitale Keepsake. Når du har bestilt din gratis digitale Keepsake online, vil du modtage en 2. e-mail eller tekstmeddelelse med et link for at vælge din position og downloade din Free Digital Keepsake.
Kontroller, at du har modtaget disse meddelelser, inklusive din e-mail-spammappe.
Hvis du ikke har modtaget nogen meddelelse inden for 72 timer, bedes du kontakte os her.
Hvordan kan jeg se eller bestille mine portrætter, hvis jeg ikke angav en e-mail-adresse på hospitalet? Eller hvis min e-mail-adresse ikke genkendes?
Hvis du ikke angav en e-mail-adresse til din fotograf på hospitalet, kan du stadig finde din konto ved at bekræfte din identitet via tekstbesked ved hjælp af det mobilnummer, du har givet din fotograf, klik her og følg instruktionerne for at finde din konto.
Hvis du ikke oplyste et mobiltelefonnummer eller en e-mail-adresse til din fotograf, skal du kontakte kundeservice.
Hvor finder jeg mit kundenummer?
Du kan finde dit kundenummer på et par måder. Det vises på visitkortet, som fotografen gav dig på hospitalet, efter at du købte det. Det vises også på den velkomst-e-mail, du ville have modtaget fra Mom365, efter at dine portrætter blev taget, sendt til den e-mail-adresse, du angav ved sengen. Hvis du ikke modtog en velkomstmail fra Mom365, bedes du kontakte kundeservice her.
Mit barn er ikke længere en nyfødt, men hans / hendes fotos blev taget af Mom365 på hospitalet. Kan jeg finde min babys portrætside online?
Ja! Din babys portrætside vil være online, indtil babyen er 5 år gammel. Du får muligvis adgang til din babys stående side ved hjælp af dit brugernavn og din adgangskode.
Dit brugernavn er den e-mail-adresse, du har leveret til Mom365 Photographer på dit hospital. Hvis du ikke længere har din adgangskode, men du har givet din e-mail til fotografen på hospitalet, kan du hente din adgangskode her. Hvis du ikke opgav din e-mail på hospitalet, kan du få adgang til dine kontooplysninger her.